1. Introdução
A GESTÃOAPP (https://gestaoapp.ia.br) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza o sistema GestãoApp.
2. Controlador de Dados
A GESTÃOAPP é a controladora dos dados pessoais coletados através do sistema, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Razão Social
- GESTAOAPP SOLUCOES DIGITAIS LTDA
- CNPJ
- 41.659.675/0001-24
- Endereço
- Av. Coaciara, 1101, Bloco 21 Apt 31, Parque Dom Pedro II, CEP 13.056-430, Campinas/SP
- Telefone
- (19) 9792-8367
- E-mail do DPO
- privacidade@gestaoapp.ia.br
- E-mail geral
- contato@gestaoapp.ia.br
- Site
- gestaoapp.ia.br
3. Dados Coletados
3.1. Dados de Cadastro
Ao criar uma conta, coletamos:
- Dados da Empresa: Razão social, nome fantasia, CNPJ/CPF, endereço, telefone
- Dados do Responsável: Nome completo, e-mail, telefone, cargo
- Credenciais: E-mail e senha (criptografada)
3.2. Dados de Uso
Durante a utilização do sistema, coletamos:
- Logs de Acesso: Data/hora de login, endereço IP, navegador utilizado
- Ações no Sistema: Registros de auditoria das operações realizadas
- Dados de Clientes: Informações inseridas por você sobre seus clientes
3.3. Dados Técnicos
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Navegador e versão
- Endereço IP e localização aproximada
- Cookies e identificadores de sessão
3.4. Dados do Aplicativo Móvel (SECURITY APP)
O aplicativo SECURITY APP, usado por técnicos em campo para registrar atendimentos, solicita as seguintes permissões do dispositivo:
- Câmera e galeria de fotos: Para fotografar o antes/durante/depois dos atendimentos e ler QR codes de equipamentos. As fotos são enviadas e armazenadas vinculadas ao atendimento correspondente.
- Localização (GPS): Para registrar a geolocalização no início e no fim de cada atendimento, como comprovação do local do serviço prestado.
- Microfone: Exigido pelo sistema operacional como parte do módulo de câmera do aplicativo (necessário para captura de vídeo). O SECURITY APP não grava, transmite nem armazena áudio.
- Notificações push: Para avisar o técnico sobre novos atendimentos e atualizações de chamados.
Esses dados são tratados com a mesma base legal e as mesmas medidas de segurança descritas nesta Política, e são acessíveis apenas pela empresa (tenant) responsável pelo atendimento.
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades: