1. Introdução
A GESTÃOAPP (https://gestaoapp.ia.br) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza o sistema GestãoApp.
2. Controlador de Dados
A GESTÃOAPP é a controladora dos dados pessoais coletados através do sistema, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Razão Social
- GESTAOAPP SOLUCOES DIGITAIS LTDA
- CNPJ
- 41.659.675/0001-24
- Endereço
- Av. Coaciara, 1101, Parque Dom Pedro II, CEP 13.056-430, Campinas/SP
- Telefone
- (19) 99817-4889
- E-mail do DPO
- privacidade@gestaoapp.ia.br
- E-mail geral
- contato@gestaoapp.ia.br
- Site
- gestaoapp.ia.br
Quando uma empresa contrata o GestãoApp e cadastra no sistema dados dos seus próprios clientes, contatos, colaboradores, dependentes, prestadores e fornecedores, essa empresa é a controladora desses dados e a GESTÃOAPP atua como operadora (art. 5º, VII, da LGPD): tratamos esses dados apenas para executar o serviço contratado, conforme as instruções da empresa, e não os usamos para finalidade própria.
Pedidos de titulares sobre esses dados (acesso, correção, eliminação e demais direitos da seção 7) devem ser dirigidos à empresa com a qual o titular se relaciona. Se o pedido chegar até nós, encaminharemos à empresa responsável e a auxiliaremos a atendê-lo.
Encerrado o contrato, os dados da empresa seguem o prazo da seção 6.3 e depois são eliminados, salvo o que a lei obrigar a guardar.
3. Dados Coletados
3.1. Dados de Cadastro
Ao criar uma conta, coletamos:
- Dados da Empresa: Razão social, nome fantasia, CNPJ/CPF, endereço, telefone
- Dados do Responsável: Nome completo, e-mail, telefone, cargo
- Credenciais: E-mail e senha (criptografada)
3.2. Dados de Uso
Durante a utilização do sistema, coletamos:
- Logs de Acesso: Data/hora de login, endereço IP, navegador utilizado
- Ações no Sistema: Registros de auditoria das operações realizadas
- Dados de Clientes: Informações inseridas por você sobre seus clientes
3.3. Dados Técnicos
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Navegador e versão
- Endereço IP e localização aproximada
- Cookies e identificadores de sessão
3.4. Dados do Aplicativo Móvel (SECURITY APP)
O aplicativo SECURITY APP, usado por técnicos em campo para registrar atendimentos, solicita as seguintes permissões do dispositivo:
- Câmera e galeria de fotos: Para fotografar o antes/durante/depois dos atendimentos e ler QR codes de equipamentos. As fotos são enviadas e armazenadas vinculadas ao atendimento correspondente.
- Localização (GPS): Para registrar a geolocalização em cada etapa do atendimento (saída, chegada e finalização), como comprovação do local do serviço prestado.
- Trajeto do deslocamento: Somente depois que o técnico toca em “Iniciar deslocamento”, o aplicativo registra o percurso até o cliente (um ponto a cada 10 metros, aproximadamente) e exibe uma notificação permanente “Deslocamento em andamento” enquanto registra. A coleta para quando o técnico toca em “Cheguei no local” ou sai da conta no aplicativo. O SECURITY APP não coleta localização fora desse intervalo nem com o deslocamento encerrado. O percurso serve para a empresa comprovar e conferir a distância e o tempo de deslocamento até o atendimento.
- Microfone: O SECURITY APP não solicita acesso ao microfone e não grava, transmite nem armazena áudio.
- Notificações push: Para avisar o técnico sobre novos atendimentos e atualizações de chamados.
Esses dados são tratados com a mesma base legal e as mesmas medidas de segurança descritas nesta Política, e são acessíveis apenas pela empresa (tenant) responsável pelo atendimento.
3.5. Compra de Certificado Digital pelo Site
Ao comprar um certificado digital (e-CNPJ ou e-CPF) na página Certificado Digital, coletamos:
- Dados do titular: CPF ou CNPJ, nome completo ou razão social, e-mail e WhatsApp
- Dados do pedido: Certificado escolhido, valor, forma de pagamento, situação do pagamento e endereço IP
- Cartão de crédito: Os dados do cartão são digitados em campos da Appmax e vão diretamente para ela. A GESTÃOAPP não recebe nem armazena o número do cartão nem o código de segurança; recebe apenas o nome e o CPF do titular do cartão, exigidos pela operadora
Esses dados são usados para processar o pagamento, emitir o certificado junto à certificadora Saiber iD e entrar em contato para agendar a validação de identidade.
3.6. Formulários do Site
Ao pedir uma demonstração ou entrar em contato pelo site, coletamos nome, empresa, e-mail, telefone e, quando informados, a data e o horário sugeridos para a apresentação, para responder ao seu pedido.
3.7. Dados Sensíveis de Colaboradores (RH)
Quando a empresa usa o módulo de RH, o sistema pode guardar dados pessoais sensíveis dos colaboradores, como atestados, exames ocupacionais (ASO) e o CID de afastamentos, além de dados de dependentes, inclusive menores de idade. Esses dados são tratados para o cumprimento de obrigações trabalhistas e previdenciárias da empresa (art. 11, II, "a"), com acesso restrito por permissão específica e registro de cada visualização e download.
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades: